Conduite du changement

Dans un environnement économique et sociétal en constante évolution, la capacité à s’adapter et à se transformer est devenue un enjeu crucial pour la pérennité des entreprises. La transformation n’est jamais une option parmi d’autres, elle s’impose aux dirigeants confrontés à des situations qui exacerbent les limites du statu quo. Encore faut-il accompagner, avec une approche structurée et sur-mesure, le projet de transformation pour qu’il ait une chance de réussite.

Avant de se lancer dans une transformation majeure, il est crucial d’évaluer le niveau « d’agilité organisationnelle » d’une entreprise. Nous réalisons un diagnostic approfondi de l’état actuel de l’entreprise, de son contexte commercial, de sa culture et de ses résistances au changement. Cette analyse permet d’identifier les facteurs clés de succès et les risques associés au projet, les potentiels catalyseurs et/ou freins aux changements mais aussi les populations plus critiques. Pour piloter le changement dans la durée, nous mesurons régulièrement, via des sondages, l’adoption de la transformation et nous agissons en conséquence pour optimiser les résultats.

La clé d’un changement réussi réside dans la construction d’une vision partagée (« One shared story ») qui s’appuie sur des données factuelles et claires pour expliciter la nécessité du changement. Nos experts collaborent étroitement avec les dirigeants pour élaborer cette histoire, qui doit inspirer tous les collaborateurs et donner un sens à l’action. Une stratégie de communication efficace pour partager cette vision et les objectifs associés – et l’articuler à différents niveaux de l’organisation – permettra d’aligner les équipes et de les engager dans le changement.

Cartographier l’ensemble des parties prenantes – et les persona – impactées par le changement est une étape fondamentale. Il s’agit de comprendre les besoins, les attentes, les intérêts et les préoccupations de chaque « communauté » afin de développer des plans d’actions personnalisés. La prise en compte en continue des parties prenantes est essentielle pour les impliquer et les mobiliser tout au long du processus de transformation.

Un plan d’action clair et détaillé – un « manuel du changement » – est indispensable pour concrétiser la transformation. Avencore vous accompagne dans la clarification des changements organisationnels majeurs à mettre en œuvre (tels que les nouvelles méthodes de travail, les processus décisionnels et les rôles) et dans la mesure des impacts associés.